プライバシーポリシー：楽天モーゲージ「安心・便利」な住宅ローン

2006年8月8日制定

楽天モーゲージ株式会社

楽天モーゲージ株式会社（以下、「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）等の法令を遵守し、個人情報を保護するとともに、次の取組みを推進してまいります。

当社は、個人情報保護法等の法令を遵守いたします。
当社は、個人データ管理責任者を選任し、個人情報の保護、運用、厳重な管理を実施いたします。また、個人データ監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施するとともに、社内体制、運用の改善を図ります。また、当社が利用目的の範囲内で業務委託先に個人データを提供する場合がありますが、業務委託先とは秘密保持及び個人情報に関する契約を締結し、上記目的外の利用を禁止し、安全管理措置を講じさせる等の対応を行い、委託先の監督を実施いたします。
当社は、個人情報に関する社内規程その他の規程を定め、従業者に個人情報の保護を徹底し、教育研修を実施いたします。
当社は、保有する個人情報について、不正アクセス、漏洩、滅失又は毀損等の管理上のリスクが存在することを常に強く意識し、これらに対する人的、物的安全管理措置を講じます。
当社は、本プライバシーポリシー、個人情報保護に関する社内規程、運用について法令等の改正、社会情勢の変化、監査の結果等に応じて継続的に改善してまいります。

(1)取得する個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。その他の目的で利用することはありません。

お客様と当社との取引の与信判断および与信後の管理のため
当社の住宅ローン事業における新商品情報のお知らせ、関連するアフターサービス提供のため。
当社の住宅ローン事業における商品、サービスに関する情報誌を送付又はメールマガジンを送信するため。
下記の保険会社の委託を受けて行う損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため。
- 東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
- 三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com/）
- 株式会社損害保険ジャパン（http://www.sompo-japan.co.jp/）
- ニッセイ同和損害保険株式会社（http://www.nissaydowa.co.jp/）
- あいおい損害保険株式会社（http://www.ioi-sonpo.co.jp/）
- 日本興亜損害保険株式会社（http://www.nipponkoa.co.jp/）
＊上記の保険会社の利用目的は、上記のホームページ（URL）等に掲載してあります。

(2)個人情報の取扱いの委託

当社が自己の業務を第三者に業務委託する場合には、本プライバシーポリシーに従い保護措置を講じた上で、お客様の個人情報の取扱いを委託することがあります。

(3)第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関又は地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(4)個人信用情報機関への登録・利用

当社が加盟する個人信用情報機関(個人の支払能力に関する情報の収集及び加盟会員に対する当該情報の提供を業とする者。以下「加盟信用情報機関」という)及び当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携信用情報機関」という)に照会し、お客様の個人情報（同機関の加盟会員によって登録される情報、貸金業協会から登録を依頼された情報、官報情報など同機関が独自に収集・登録する情報を含みます。）が登録されている場合には、貸金業の規制等に関する法律第30条第2項により、お客様の支払能力の調査（与信判断のほか与信後の管理も含みます。以下同じ。）の目的に限り、それを利用いたします。
当社との契約に関する客観的な取引事実に基づくお客様の個人情報が、当社の加盟する個人信用情報機関に下記の期間登録され、加盟信用情報機関及び提携信用情報機関の加盟会員により、お客様の支払能力に関する調査のために利用されます。

会社名	株式会社シー・アイ・シー（CIC）	株式会社シーシービー（CCB）
項目名	株式会社シー・アイ・シー（CIC）	株式会社シーシービー（CCB）
1.契約に係る申込みをした事実	当社が個人信用情報機関に照会した日から6ヶ月間	当社が個人信用情報機関に照会した日から6ヶ月間
2.契約に係る客観的な取引事実	契約期間中及び契約終了後5年以内	契約期間中及び契約終了後5年間
3.債務の支払を延滞した事実	契約期間中及び契約終了日から5年間	契約期間中及び契約終了後5年間

※株式会社シー・アイ・シーと提携する個人信用情報機関の加盟会員により利用される個人情報は、上記項目の内「3. 債務の支払を延滞した事実」となります。

当社の加盟する個人信用情報機関の名称、住所、問合せ電話番号は下記の通りです。また、新たに個人信用情報機関に加盟し、登録・利用する場合は、別途、書面により通知し、同意を得るものとします。

株式会社シー・アイ・シー(略称ＣＩＣ)
〒160-8375　東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 15F
フリーダイヤル： 0120-810-414　　ホームページアドレス： http://www.cic.co.jp/
※ＣＩＣは、主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関です。同社の加盟資格、加盟会員企業名等の詳細は、同社が開設している上記のホームページをご覧下さい。
株式会社シーシービー(略称ＣＣＢ）
〒162-0823　東京都新宿区神楽河岸1-1 セントラルプラザ7階
フリーダイヤル： 0120-440-029　ホームページアドレス： http://www.ccbinc.co.jp/
※ＣＣＢは、主に信販会社、メーカー系・流通系・銀行系カード会社、金融機関、消費者金融機関を加盟会員とする個人信用情報機関です。同社の会員資格、会員名等は、同社が開設している上記のホームページをご覧下さい。

株式会社ＣＩＣの提携信用情報機関は下記の通りです。

全国銀行個人信用情報センター
〒100-8216　東京都千代田区丸の内1-3-1
TEL ：03-3214-5020　　ホームページアドレス： http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
＊主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関です。
全国信用情報センター連合会（全情連）加盟の個人信用情報機関
〒101-0042　東京都千代田区神田東松下町41-1（全情連事務局）
TEL ：0120-441-481（最寄りの全情連加盟個人信用情報機関につながります）　ホームページアドレス： http://www.fcbj.jp/
＊主に貸金業者を会員とする個人信用情報機関です。

上記3.に記載されている個人信用情報機関に登録する情報は、氏名、生年月日、住所、電話番号、勤務先、契約の種類、契約日、商品名、契約額、支払回数、利用残高及び月々の支払状況の情報となります。

(5)個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、消去又は第三者提供停止等

お客様は、当社および「（4）. 個人信用情報機関への登録・利用」で記載する個人信用情報機関に対して、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、自己に関する個人情報を開示、訂正、削除、利用停止、消去又は第三者提供停止等（以下「開示等」といいます。）をするよう請求することができます。
当社に開示等を求める場合には、「（7）. 個人情報の取扱いに関するお問合せ等の窓口」記載の窓口にご連絡ください。開示等請求手続き（受付窓口、受付方法、必要な書類、手数料等）の詳細についてお答えいたします。
個人信用情報機関に開示等を求める場合には、「（4）. 個人信用情報機関への登録・利用」記載の個人信用情報機関にご連絡してください。
万一、個人情報の内容が事実でないことが判明した場合には、当社は速やかに訂正、または削除に応じるものといたします。また、利用目的による制限又は第三者提供の制限に反することが判明したときは法令に従い、遅滞なく、利用停止、消去、第三者提供の停止又はその他必要な措置をとるものとします。

(6)変更について

当社は、お客様の個人情報の保護を図るため、また、法令その他規則・ガイドラインの変更に対応するために、お客様の個人情報の取扱い方法を変更することがございます。特に重要な変更につきましては、当社のホームページまたは当社所定の方法にてご案内いたします。

(7)個人情報の取扱いに関するお問合せ等の窓口

お問合せ窓口
お客様の個人情報の開示等に関するお問合せ、その他のご意見のお申出等に関しましては、以下の窓口までお願いいたします。

【お問合せ窓口】
楽天モーゲージ株式会社
〒140-0002
東京都品川区東品川4-12-3 楽天タワー 6F
TEL：0120-456-225
受付時間　　平日　9：30am～17：00pm

《ご本人または代理人の確認》
お客様ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・生年月日・住所・電話番号・パスワード等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

《手数料等》
開示等の求めに対してお客様から当社に別途手数料をお支払い頂きます。
また、お客様から当社宛の通信費及び前号に定める本人確認の際にお客様側で資料等のご準備を行って頂く際に発生する費用等につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

(8)加盟している認定個人情報保護団体の名称及び苦情解決の申出先

当社は個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である下記の会員となっております。

クレジット個人情報保護推進協議会
東京都港区虎ノ門2-9-14 発明会館
ご相談受付：TEL　03-5521-1580