この度は当店のカットサイズミスにより、 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、 レビューに記載いただきました内容が 当店にて保存している内容と異なっている部分がございましたため、 下記にて補足させていただきます。 当店では、お客様にお送りしているメール、会社概要等により 3日以内のご連絡をお願いしておりますが、 今回のご連絡は、お受け取り翌日より15日後でございました。 通常、返品、交換はお断りしている日数ではございますが お客様のおっしゃいます通り、何度もお買い物をしていただいておりますため 今回、以下のご提案をさせていただきました。 下記は引用でございます。 "1.カットサイズに不備がございました商品を正しくカットし、 　配送時、不備品のみをを配達員にお渡しいただく 　お送りする商品の梱包材をご利用いただき、ご梱包ください。 2.当店より集荷手配を行い、 　当店宛にご購入商品をすべてご返送いただく 　お手数ではございますが、以前ご購入商品をお送りした際の梱包材をご使用いただき 　再梱包くださいませ。 　※ご自身で運送会社をお手配いただくことはご遠慮ください。" また、返送時のご梱包が大変ご面倒とのことでございますが、 当店では、状況確認、カット・梱包担当者への周知を行うため カットサイズミスの商品は返送していただく形を取らせていただいております。 当店といたしましても誠に恐縮でございますが 梱包のない状態ですと、運送会社での配送が利用できかねます。 当店はネットショップでございますので、梱包いただかない以上 ご対応いたしかねます。 誠に申し訳ございません。 尚、当店のカットミスの商品のカット代金、送料をご返金ということも ご提案いたしましたが、全ての商品のカット代金、 送料のご返金、またはカットミスの商品をご返送なく 新たな商品をお送りすることをご希望であり ご納得いただけないようでございました。 未だご連絡をいただいており、応対中の状況ではございますが、 今回このようなレビューをいただき、誠に恐縮でございます。 ご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。