当店からのメールが届かない場合

当店では頂きましたご注文、お問合せにつきまして必ずお返事をしております。
もし返信がありません場合、サーバーのトラブル等でメールが届かなかった可能性がございます。

その際にはお手数をお掛け致しますが、再度ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
なお、当店休業日にご注文、ご連絡を頂きました場合は休業日明けの営業日にお返事をさせて頂きます。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

営業時間について

営業につきましては、上記のカレンダー通りの営業となります。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
■電話でのお問い合わせ｜月〜金　9:00〜18:00
■メールでのお問い合わせ｜mimajewelry@shop.rakuten.co.jp
メールでのお問い合わせ、ご注文は24時間、年中無休で受け付けております。
休業日に頂きましたご注文やお問合せにつきましては、休業日明けの営業日中に必ずお返事させて頂きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送について

配送はヤマト運輸でお届けいたします。
お荷物のお問い合わせはこちら。

当店では通常、ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）1〜5営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
また、ご注文の商品によっては5営業日以上の納期を頂いている場合がございます。
それぞれの商品の納期につきましては、各商品ページをご確認下さい。

■全国一律送料無料でお届け致します。
■時間指定も承っております。
指定できる時間帯は
［午前中12:00まで]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［19:00〜21:00]です。

商品の返品について

【返品を受け付ける条件】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話で御連絡いただいたもののみお受けいたします。

【返品の際の送料・手数料について】
お客様のご都合で商品の返品をご希望の場合の返送の際の送料、手数料等の諸費用はご負担お願い申し上げます。
万が一、当社のミスによる商品の間違い、不良品、配送途中の破損等がありました場合、すみやかに交換又は返品により、送料・手数料ともに当社負担で対応させて頂きます。
商品到着後は、すぐに商品のご確認をお願い致します。

【返金について】
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

ギフト包装について

当店では、ご自宅用にも贈り物用にも心を込めて無料でラッピングを承っております。

ご希望の際には、注文フォーム内のギフト包装指定欄にてご指定ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

レビュープレゼントについて

当店では、ご購入後レビューを投稿してくださったお客様全員に当店オリジナルアクセサリーをプレゼントしております。

ご希望の際には、商品到着後レビュー文章にに受注番号を追記して投稿してください。

詳しくはこちらをご参照ください。

連絡先について

電話番号:03-3947-8001

メールアドレス:mimajewelry@shop.rakuten.co.jp

住所:東京都豊島区駒込1-1-3

店舗運営責任者名:井口篤志