商品の返品・交換を希望されるお客様は以下を必ずお読みになり、内容に従って返品・交換を申しつけください。
なお、返品・交換をスムーズに行う為に商品が到着いたしましたらすぐに商品をお確かめください。 |
| 1．返品・交換の条件について |
| 原則として商品の不良以外の理由による返品・交換には応じられませんのでご了承ください。
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| （1） |
返品・交換が可能な商品について。
| 1. |
配送中の事故等で外部に破損を負った場合
| ※ |
商品到着日より７日以内に、メールもしくはお電話にてお申し下さい。
商品到着より8日以上経過した受注分につきましては返品のお受付は致しかねますので御注意下さい。 |
| ※ |
必ず未開封であることが条件になります。 （未開封→シュリンクが開けられていない） |
| ※ |
商品に破損はなく、シュリンク（ビニールカバー）だけが破損していた場合、交換は承っておりません。
恐れ入りますがご了承ください。 |
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| 2. |
弊社の出荷手違いにより誤納品が発生した場合
※必ず未開封であることが条件になります。（未開封→シュリンクが開けられていない）
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| 3. |
破損や不具合があった場合
| ※ |
商品到着日より７日以内に、メールもしくはお電話にてお申し下さい。
商品到着より8日以上経過した受注分につきましては返品のお受付は致しかねますので御注意下さい。 |
| ※ |
必ず未開封であることが条件になります。（未開封→シュリンクが開けられていない） |
| ※ |
商品に破損はなく、シュリンク（ビニールカバー）だけが破損していた場合、交換は承っておりません。
恐れ入りますがご了承ください。 |
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【返品相談窓口】
電話：0120-677-480 メールアドレス：info-ichiba@dvdoutlet.co.jp |
| （2） |
特定商取引法（旧訪問販売法）に基づくクリーングオフ制度の不適用について
通信販売は、クーリングオフの制度はございません。ご注文後にキャンセルは承りかねますのでご注意の上ご注文ください。
（訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査し、よく考えた上で購入することができるためとされております。） |
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| 2．返品方法 |
| 返品の際は極力お届け時の状態での返品をお願いいたします。 |
| （1） |
「お届け時の状態での返品」とは弊社より出荷させていただきました梱包資材を使用しての返品になります。 |
| （2） |
お届け時の梱包資材がない場合は、商品の状態が保たれるよう梱包の上発送をお願い致します。 |
| （3） |
メール便での返品は、返品配送時に商品が破損されることがございますので、お避け頂きます様何卒よろしくお願い致します。 |
| （4） |
商品を返品いただく際には、返品商品をお客様の商品と特定するために納品書が必要となりますため納品時に同梱されております納品書と共に返品をお願い致します。 |
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| ３．お客様不在時の商品の取り扱い |
| ご不在の際は配送業者が「ご不在連絡票」を残します。ご不在連絡票に書かれている配送業者の連絡先電話番号までお問い合わせください。 |
| 「ご不在連絡票」投函より2週間、運送業者にてお客様の商品を保管させていただきます。 |
2週間以上経った商品につきましては、弊社に返品されます。
弊社に返品され次第お客様のご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。 |
| カード決済のお客様につきましては、代金の返金をさせていただきますが送料の返金はできませんのでご了承下さい。 |
| ４．住所不備より発生する納品トラブルについて |
| お届けは、お客様にご登録いただきました納品先に納品させていただきます。 |
| お客様がネット上にてご登録頂きましたお届け先に万が一誤りがありました場合、未納品が発生することがございます。 |
| ご注文時には、再度お届け先ご登録内容のご確認をお願い致します。 |
| ５．在庫切れによる欠品について |
| 在庫確認後商品を出品させて頂いておりますが、弊社の商品は数に限りがある商品のため、ご注文を頂きました商品につきまして欠品が発生することがございます。 |
欠品が発生した場合、弊社より欠品が発生した旨のご連絡をメールにてさせていただきます。
欠品が発生した商品についての商品代金の請求はおこないません。 |
