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■営業時間のご案内
【営業時間】１０時〜１８時
○ご注文の受付は年中無休24時間OK！
○ご注文後の注文内容の変更・キャンセルはご容赦ください。
当店では発送業務を外部に委託しておりますので、発送メールの送信前でもご注文の変更などに対応できません。
○商品の発送は通常ご注文日より３営業日以内に発送（欠品などでお取寄せになる場合は3〜7日後の発送になる事があります。）
○休業日のご注文・お問合せは翌営業日以降の対応になります。
■休業日のご案内
(12月)31(1月)1〜4、7、11、12、14、18、21、25、28
■お問い合わせ
●お問い合わせはメールにてお願いいたします。
netshop@washington-shoes.com
メールチェックは営業日の朝夕２回行っております。休日明けなどお返事できるまでお時間をいただく場合がありますがご容赦願います。
⇒プライバシーポリシー
■その他（必ずお読みください。）
○ワシントン靴店では実店舗と在庫を共有し互いに販売しています。また協力メーカー在庫を合わせて表示している商品も多数あります。随時在庫を更新するよう努力していますが、どうしても楽天市場店の在庫更新が遅れるため、ご注文確定後でも在庫切れで商品をお届けできない場合があります。
恐れ入りますが予めご了承の上ご注文願います。
○楽天市場店での販売価格と実店舗での販売価格が違う場合がございます。
○商品によってはラッピングできない場合があります。（元々箱が無い商品や福袋などの場合）
○同一商品のまとめ買いは、お断りいたします。（業者、転売目的と判断させていただきます。）一方的にキャンセルさせていただく場合がありますがご了承ください。
○初めて当店をご利用いただく方の場合「クレジット支払い」を指定させて頂く場合があります。
○受注・発送などのご連絡はメールにて行っております。
当店からのメール・ドメイン：＠washington-shoes.comを受信できるように
設定してください。（メール以外でのご案内は行えません）
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■返品・交換について ⇒詳細はこちら
○お届けした商品は、到着後直ぐにご確認をお願います。不良品、間違い納品は到着後至急お知らせください。お取替えいたします。なお、品切れ等の理由でお取替え品をご用意出来ない場合。商品代金+送料の返金以上の損害賠償はお受けできません。（ご連絡が無い場合不良品としてお受けできません。）
○返品は商品到着後7日以内に商品と同送の用紙に必要事項・理由を詳しくご記入のうえ、商品に同封し下記の返品先へ元払いにてご返送下さい。
○通常毎週末に返品処理を行っています。返品処理が完了しましたらメールにてご連絡致します。
※少数運営の為、返品処理に時間がかかる事もありますのでご了承ください。
※楽天でのクレジット締め日は毎月10.25日になります。締め日を跨いでの返品処理になった場合、一旦引き落しされてしまいますが、翌月の引き落しの際に相殺されます。予めご了承願います。
○交換はおこなっておりません。
返品処理後に再度注文していただく事になります。
○返品処理の完了前に再注文いただく際は、こちらで返品をお受けできなかった場合（必ず下記をご確認下さい）、重複して代金を負担していただく事になります。返品処理完了後に注文していただく事をお薦めします。
【返品をお受けできない商品】
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
・一度でもご使用になられた商品（室内による試し履きは別）
・当店以外でご購入された商品（実店舗の商品含む）
・特別価格の商品（30％ＯＦＦ以上の割引商品）
・靴箱のダメージによる返品
※送品される場合、靴箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品はご遠慮ください。再販できない状態で届いた場合、ご返金が出来ない場合がございます。
※革靴・ブーツなどのカカト部に「目打ちで刺した穴があるのですが？」という お問い合わせをよくいただきます。これは職人が靴つくりするのに必要不可欠な穴で
値札等付けるために開けられたものではありませんので、返品理由にはなりません。
■返品の際の送料について
○不良品以外の返品はお客様都合となり、発送料500円・返送料・手数料はお客様の負担になります。
○送料無料の商品（送料無料・割引期間）の場合も、商品をお買い上げいただけなかった場合は上記同様、往復の送料・手数料はお客様負担になります。
○代金引替えでご注文頂いた場合、返品時は発送料500円＋代引き手数料300円の合わせて800円と手数料を申し受けます。
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