お問合せ・ご注文について

【ステップ・ギャラリーズ】
〒860-8608 熊本市古川町13 株式会社古荘本店
TEL: 096-322-3898（担当：松岡）お問合せ窓口

お陰様で、オープン以来たくさんのお客様にご注文・ご利用を頂いております。その為、ご注文やお問合せ等のご返答をさせて頂くまでにお時間を頂戴しております。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。現在、お客様により気持ちよくお買い物をしていただくために、ステップ・ギャラリーズスタッフ総員で対応させて頂いております。
また、土日・祝祭日のご注文につきましては、メールの送信、配送業務はお休みさせて頂いております。お休み明けに順次発送となります。ご迷惑をお掛けしますが予めご了承ください。お休み情報は「営業日カレンダー」をご覧ください。

詳しくは「店舗のご案内」をご覧ください

お支払い方法について

当店では銀行振込をはじめ、代金引換でのお支払い、また各種クレジットカードでのお支払いも可能です。お支払いについてご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

詳しくは「お支払い・お届け」をご覧ください

商品のお届けについて

特にご指定がない場合、通常２〜３日以内には配送致します。年末年始等の繁忙期、また交通事情、天候などによりお届けが１〜２日遅れる場合がございます。

■時間指定によるお届け

詳しくは「お支払い・お届け」をご覧ください

個人情報保護の取り組み

お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）は、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
また、当店ではウイルス対策ソフトの導入はもちろん、最高レベルのセキュリティー機能を搭載してます「ｂｅａｔ」（富士ゼロックス）を導入いたしましてお客様の個人情報を徹底してお守りいたしております。また、個人情報の管理は顧客情報管理責任者のもと厳重に管理しております。安心してお買い物をお楽しみください。

在庫について

商品の在庫については随時管理いたしておりますが、実店舗の店頭商品と在庫を共有している商品もあるため表示に若干の誤差がでる場合があります。またその為にご注文を頂いた後に在庫切れが発生する場合がございます。その際は早急にお客様にご連絡のうえ、迅速に対応いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承のうえ当店をご利用いただけますようお願い申し上げます。

返品とサイズ交換について

返品や交換に関する詳しい情報は「返品について」をご覧のうえご確認ください。
商品のお届けには十分な注意を払っておりますが、念のため商品が到着しましたら、お客様ご自身で商品に間違いがないかご点検をお願い致します。万一商品に問題があった場合には、誠に申し訳ございませんが当店までご連絡をお願いいたします。

詳しくは「返品について」をご覧ください

サイズ表記について

各商品のサイズ表記につきましては、メーカー表記サイズを掲載しております。メーカー表記がない商品に限り、実際に商品を計測し掲載しております。その為商品によっては個々に表示数値と誤差がある場合がございます。サイズ等の表記は、あくまで参考程度でお考えください。ご心配な方はご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

商品画像について

商品の掲載写真につきましては、細心の注意をはらい撮影し、できるだけ実物に近い状態で掲載しております。ですが、お客様がご利用になられるパソコンやディスプレイ、閲覧環境や設定によっては色味（カラー）が実物と異なって表示されてしまうことがございます。予めご了承ください。

STEP-galleries 店長の部屋

ステップ・ギャラリーズ店長の古荘（ふるしょう）からのごあいさつとコラムです。ぜひご覧ください！

詳しくは「店長の部屋」をご覧ください

お客様の声

当店をご利用いただいたお客様からのレビューをご紹介しております。実際にご購入頂いた商品のレビューも見ることができます。

お客様の声はこちらから「お買い物レビュー」