■発送・日時指定について■
※当ネットショップは日曜日の発送業務をお休みとさせていただいておりますので該当日のご注文は翌営業日以降の発送とさせていただきます。(臨時の休業についてはトップページにて告知致します)
また、宅配便の集荷時間が早まる場合など、様々な理由により発送の遅れる場合がございますのでご了承下さい。
※配送日指定のシステム上、2ヶ月先まで選択できるようになっておりますが当店ではご注文日から2週間後までの日をご指定いただくようお願いいたします。(まことにご不便をおかけいたしますが過去、長期取り置きの末のキャンセルおよび配送後の受け取り拒否、連絡無き転居等が多発した為の処置です。何卒、ご了承いただきますようお願いいたします)
※ご注文時にご希望の配達時間帯の指定が可能です。(上記の配達時間帯指定は『個人名義』宛専用です。宛先が『法人名義』もしくは『商店名義』などの場合は宅配便のサービス上、おおよその時間帯での配達になりますのでご注意下さい)
※特に日にちの指定が無い場合は混雑時を除いて原則、次回集荷時(その時点からみて最短)での発送となります。(商品内容や注文の集中などにより遅れる場合があります。ご了承下さい)
※日曜日および臨時休業日は翌営業日以降での発送とさせていただいております。ご了承下さい
※上記いずれの場合も遠方であったり、休業、交通状態、不測の事態等、様々な事由によりご希望に添えない場合がございます。ご希望日時に到着するよう善処させていただいておりますが、この日時に到着する事を保証するものではございません。予めご了承下さい。
※特にご指定が無い場合、宅配便宛名ラベルの品名欄には【ご注文商品在中】とのみ記入させていただきます。(商品名は記入しておりません)
※ご指定可能な配達時間帯は下記の通りです。
| 午前中 |
12時〜14時 |
14時〜16時 |
16時〜18時 |
18時〜21時 |
■PVCフィギュア等のパッケージに貼られているセロテープについて■
※商品パッケージのフタや中身のブリスターを留めているセロテープが二重や三重に貼られている事がございます。これはメーカーが工場出荷品を再検品した後、再度貼り直している事によるもので当店が入荷後に開封したものではございません(「中古」「掘出し物」等と明記されている商品は除きます)。
メーカーからの入荷時にはすでにそのような状態ですのでセロテープが重ね貼りされていることを理由とした返品および交換等にはまことに申し訳ございませんが応じかねますので予めご了承の程、お願い申し上げます。
■お問い合わせについて■
できるだけ迅速にご返答させていただいておりますが、祭日や連休を挟んだ場合および担当者の一時的な不在、問い合わせの内容等によりご返答に数日を要する場合がございます。何卒、ご了承下さい。
■クレジットカードについて■
お取り扱い可能なカードは以下のとおりです。※楽天カードもご利用いただけます。


■代金引換発送(代引き)について■
佐川急便による代金引換え発送もご利用いただけます。商品代金・送料の他に、代引手数料¥210(税込)が必要です。
※代引手数料がお安くなりました!
代金は商品をお届けにあがった際に、運送会社様にお支払い総額をお支払い下さい。
■不良、破損時の交換および返品について■
※商品の不良、破損などにより返品・交換をご希望の方は、商品の到着後7日以内に上記ボークスネットショップ担当までご連絡ください。速やかに交換もしくは返金にて対応させていただきます。
事前連絡の無い場合および8日以上経過後の返品・交換はまことに申し訳ございませんがお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください 。
また、ボークス製以外の商品の初期不良対応につきましては該当商品製造元 メーカーのアフターサービス係へお問い合わせ下さい。
■海外発送・送料について■
送料は日本全国一律840円(税込)がかかります。
※海外発送は致しません。Will not ship internationally.
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【お問い合わせ・ご連絡】e-mail:netshop@volks.co.jp

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