「閲覧履歴」画面を閉じる
パソコンご購入後も安心してお使いいただけるように、パソコン市場の中古パソコンはすべてが安心の長期保証付き。ご購入された商品に保証書を添付しています。
正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、保証規定に従って故障の修理をさせていただきます。
例えばこういったトラブルも保証します
安心ポイント 1安心の保証対応
パソコン購入後の万が一の故障時にも、保証対象範囲であれば無料で修理（※延長保証を除く）することができます。保証対象となる費用には、往復の送料も含みます。製品の輸送を伴う修理でもご安心ください。※梱包資材の費用は実費でのご負担をお願いいたします。
安心ポイント 2品質に自信あり
すべてのパソコンは、業界トップクラスの整備・清掃システムを導入した自社再生工場で1台ずつ整備をおこなっています。100項目以上のチェックポイントをクリアした商品だけを出荷していますので、製品の品質に絶対の自信を持っています。
安心ポイント 330日間なら返品・交換可能
実際に届いた商品を見て、思っていたものと違っていたように感じたりすることもあるかもしれません。そのような際には、中古パソコンに初期不良などの不具合がなくても商品到着から30日以内であれば返品・交換が可能です。中古パソコンの購入は不安という方も安心してご注文ください。※お客様都合での新品パソコンの返品は承りかねます。
修理の流れ
1.修理の依頼
保証書記載の店舗もしくは最寄り店舗、または修理センターへご連絡ください。
各店舗の連絡先はこちらでご確認頂けます ▶
修理センター 0120-466-247
定休日 : 年中無休（年末年始のみ休み）
受付時間：午前10：00 から 午後17：30
2.持ち込み・配送
持ち込みの場合：ご連絡いただいた店舗へお持ち込みください。
配送の場合：依頼時に指定された配送先へとお送りください。
送付時の同梱物
パソコン本体、ACアダプター・ケーブル、ライセンスカード、
修理チェックシート、修理依頼同意書、保証書もしくは購入証明書
3.修理内容の確認
ご申告内容を確認し、不具合箇所を特定します。
保証範囲外と判断した場合はお見積りをご連絡いたします。
4.修理
修理を行います。
お見積もりをご提案させていただいた場合には、
ご了承いただいてから修理を行います。
5.返却
店舗での受け取り、もしくは送付でご返却いたします。
※ご要望がなければ、事前連絡なしで発送いたします。
保証対象外になる場合
- 落下・破損
- 水濡れ
- 自然災害
- ウイルス感染
- 保証期間が確認できない、終了している場合
- 「訳あり」などで提示している不具合箇所
- 外観または内部のキズ、へこみ、汚れ等、本来の機能に特段の影響がないもの
- お客様の故意・過失による故障（落下・破損・水濡れなど）
- ウイルスや詐欺ソフトなどのマルウェア感染が認められる場合
- 当社以外の手により分解や増設・改造などの作業を行ったと判断した場合
- 消耗部材、消耗部品が損傷し、交換を要する場合
- 保管上の不備、手入れの不備などにより生じた故障、損傷
- 製品のさび、かび、腐敗、変質その他類似の事由等
- 経年劣化が原因の性能低下(バッテリー消耗など)
- 故障状況・故障内容の再現・特定ができない不具合
- 製造メーカーにて正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け・常時点灯など)
- 長時間の連続使用、または通常使用の範囲を超える環境下での使用による劣化
- 本体以外の付属品に単独で生じた故障
- 本体以外の付属品の故障または破損等に起因した本体の故障
- 火災・地震・風水害、その他の自然災害ならびにガス害・塩害・公害・異常電圧による故障
保証対象外の故障と判明した場合
保証対象外の故障の場合は保証の対象外となります。
保証期間内であっても診断料、返却送料・代引き手数料はご負担いただきます。
